Preocupaciones del cliente online a la hora de comprar o vender un inmueble

En esta publicación hablaremos sobre las preocupaciones y dudas que tienen los clientes a la hora de comprar o vender un inmueble.

Desde OOPTIMO, consultoría de marketing digital en Barcelona, entendemos que a la hora de diseñar una estrategia de marketing digital, es fundamental que antes entendamos las preocupaciones del cliente.

Por otra parte, debemos de tener presente de que el cliente navega por internet en búsqueda de la máxima información posible, con el objetivo de resolver todas las dudas que le pasan por la cabeza a la hora de comprar o vender el inmueble.

Preocupaciones del cliente a la hora de comprar un inmueble

Una persona que quiere comprar una vivienda puede tener las siguientes preocupaciones:

• Precio: el precio de la vivienda es justo, gastos totales de la compra,…

• Oferta: oferta de viviendas en la zona de búsqueda,…

• Zona: colegios, hospitales, transporte público, comercios, seguridad, zonas verdes, contaminación,…

• Agencia Inmobiliaria: opiniones de los clientes, servicios, viviendas disponibles, conocimiento de la zona,…

• Imágenes y videos: información visual de la vivienda,…

• Prestaciones: m2, planos, habitaciones, baños, iluminación, orientación, aislamiento, materiales,…

• Estado: estado del inmueble en el caso de que sea de segunda mano,…

• Reforma: precio estimado de la reforma en caso de que sea necesaria,…

• Financiación: opciones de financiación, presupuesto máximo disponible,…

• Legal: estado legal de la vivienda, escritura, obligaciones registrales, certificación energética,…

• Gastos de la vivienda: coste de suministros, IBI, comunidad de vecinos,…

Como conclusión a todos estos puntos, podríamos decir que:

El cliente comprador lo que quiere es mucha información y transparencia.

Estoy seguro de que nos hemos dejado algunos puntos a comentar, y cualquier agente inmobiliario nos podría echar una mano en acabar de completar este mapa de preocupaciones.

Al final, para el estudio de marketing digital del sector real estate, hacemos este ejercicio de ver que es lo que le preocupa al cliente, porque en base a esta información sabremos que contenido debemos tener en la pagina web y cómo enfocar las distintas acciones de marketing digital.

Debemos tener presente que el cliente navega por internet para resolver todas las dudas que le pasan por la cabeza.

Por lo tanto, si tenemos claras sus dudas, sabremos como captarlo en entorno digital.

Preocupaciones del cliente a la hora de vender un inmueble

Por otro lado, una persona que quiere vender su vivienda, puede tener las siguientes preocupaciones:

• Valoración del inmueble: tasación del inmueble al precio actual del mercado,…

• Fotografías y material de venta: como hacer buenas fotografías,…

• Anuncio: donde publicar el anuncio del inmueble a vender,…

• Agencia Inmobiliaria: que inmobiliaria elijo para esta gestión,…

• Comisiones inmobiliaria: comisiones que cobra la inmobiliaria para efectuar el servicio de venta,…

• Visitas y Negociación: quien y como se hacen las visitas al inmueble, como se negocia el precio,…

• Impuestos y gastos: impuestos y gastos de la venta,…

• Proceso de la venta: información de todos los pasos a realizar para vender el inmueble,…

• Legal: contratos, certificaciones necesarias,…

• Otras dudas: ¿vender mi casa con hipoteca?,…

Como conclusión, para el cliente vendedor podríamos decir que:

El cliente vendedor busca un buen asesoramiento a un precio competitivo acorde al valor del inmueble.

En la próxima publicación veremos un resumen de todas las características del cliente online.

Muchas gracias,