Identificación del cliente de una inmobiliaria

En el post veremos las diferentes tipologías de clientes de una agencia inmobiliaria.

Recordad que esta publicación forma parte del estudio de marketing digital del sector real estate, que estamos llevando a cabo desde OOPTIMO, consultoría de marketing digital en Barcelona.

1. El cliente comprador y el cliente vendedor

Para identificar las diferentes tipologías de clientes hemos observado un estudio muy interesante realizado por Fotocasa: https://www.fotocasa.es/blog/compraventa/quienes-compran-y-quienes-venden-pisos/

Del estudio obtenemos los siguientes datos:

1.1. El cliente comprador

El perfil de quienes han comprado una vivienda o lo han intentado en 2018, es mayoritariamente femenino (57% mujeres).

En cuanto al rango de edad, el mayor número de operaciones se encuentra entre 35 y 44 años (34%), siendo la edad media total de 42 años.

1.2. El cliente vendedor

Por el contrario, el perfil de quienes han vendido o pretendido vender un inmueble de su propiedad en 2018, es mayoritariamente masculino (57% hombres).

La edad medida total es de 50 años.

2. Las nuevas generaciones de clientes digitales

Si nos fijamos en las nuevas generaciones de clientes, nos encontramos que son unos clientes totalmente digitales, y que por lo tanto están acostumbrados a buscar toda la información que necesitan a través de  google.

¿Se imagina a un joven acercándose a una caseta de obra para comprar, tras ver un escueto plano en papel, la vivienda en la que emanciparse? Para Juan Velayos, CEO de la promotora inmobiliaria Neinor Homes la situación es inimaginable, explica en un artículo del diario La Vanguardia.

Hoy en día es imposible imaginar que un millennial no busque en internet para informarse y comparar antes de comprar cualquier cosa, y mucho menos si se trata de la compra más cara de su vida.

Esto al final significa que todos estos nuevos clientes requieren de inmobiliarias digitales, que les proporcionen tota la información que están buscando en sus páginas webs.

3. Datos sobre las interacciones de los clientes en internet

Siguiendo con el cliente online, estudios de Market Leader nos dicen que:

• El 90% de los usuarios realizan una búsqueda online durante el proceso de compra de una vivienda.

• El 85% de los usuarios llevó a cabo una investigación online visitando la web de la inmobiliaria.

• El 75% de los usuarios se registran en una web para recibir alertas sobre inmuebles en los que podrían estar interesados.

En la próxima publicación veremos qué es lo que busca un cliente en google cuando quiere comprar o vender una vivienda.

Muchas gracias,